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南方电网云南曲靖陆良供电局:全力抢修暧人心 优质服务“不停步”
来源:南方电网云南曲靖陆良供电局 编辑:刘丽慧 2022年08月11日 20:29

  8月6日,南方电网云南曲靖陆良供电局三岔河供电所服务班电话突然响起——

  “供电所吗?我是盘江村委会二社的居民,我家电表箱刚才突然冒火了,电灯一闪一闪的,看的好吓人哦,你们快来看一下吧!”

  “好的,你先别着急,你先把家里进线开关关了,我们马上过来。”

  陆良供电局三岔河供电所服务班工作人员放下电话,就把消息传达给抢修人员。迅速带上电能表和安全工器具,15分钟后,抢修人员来到客户家中,仔细检查电表箱,发现由于线路老化,同时受到近期高温天气的影响,客户用电荷突增,表箱进、出导线温度过高引起着火,导致电表烧毁。抢修人员做好安全措施后,将下杆线火线重新搭接,进行绝缘化处理。然后对进线开关火线端子进行清洁,对接线端进行处理。半个小时后,抢修顺利完成,合闸送电后仍没电。

  供电所抢修人员匆忙来到用户屋内,经检查屋内客厅、厨房里的插座也没有问题,插座均带电,顺着线路一路检查,才发现在不远处的墙拐角的接线盒里有一处明显断线。原来是家中由于线路年久失修,接头氧化烧断,抢修人员及时把烧断的导线处理好。考虑到客户家中导线老化严重存在一定的安全隐患,抢修人员一边义务帮助其排查家中插座、插排、开关、电线是否存在用电安全隐患,一边耐心为客户讲解安全用电和触电急救常识。抢修人员还把客户拉入到台区供电微信群中,便于用户遇到任何用电问题时能第一时间与供电所服务人员联系,切实让用户足不出户感受贴心便捷的供电抢修及报装接电服务。

  当看到重新亮起的电灯,用户满脸的笑容,对抢修人员连连致谢:“真是太感谢你们了!”抢修人员笑着说:“别客气,这都是我们应该做的!以后有什么事尽管说。这是我们的电话联系号码,有事尽管打电话!”(左定林)

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